Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Talos", "noi", "nostro": si riferisce a Talos, con sede in Industriestrasse 24, 6055 Alpnach, Svizzera
• "Cliente", "tu", "tuo": si riferisce alla persona fisica o giuridica che richiede i servizi
• "Servizi": tutti i servizi di protezione automotive offerti da Talos
• "Veicolo": il veicolo del Cliente oggetto dei Servizi
• "Workshop": la struttura operativa di Talos dove vengono eseguiti i Servizi
• "Standard Workshop": le procedure documentate seguite per ogni servizio
• "Contratto": l'accordo tra Talos e il Cliente per la fornitura dei Servizi

2. Accettazione dei Termini

Richiedendo i nostri servizi, prenotando un appuntamento o utilizzando il nostro sito web, accetti di essere vincolato da questi Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, non utilizzare i nostri servizi.

Per richiedere i servizi, devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare un contratto vincolante secondo il diritto svizzero.

3. Descrizione dei Servizi

Talos offre servizi professionali di protezione automotive che includono:

• Rivestimenti ceramici secondo Standard Workshop documentati
• Installazione pellicole protettive (PPF) in configurazioni specializzate
• Trattamenti di restauro e manutenzione stagionali
• Valutazioni preventive e consulenza tecnica
• Certificazione e documentazione trattamenti

I servizi sono eseguiti nel nostro workshop in Alpnach seguendo procedure standardizzate in ambiente controllato.

4. Prenotazione e Appuntamenti

4.1 Procedura di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite telefono, email o modulo di contatto sul sito web. Confermiamo gli appuntamenti via email o telefono entro 48 ore dalla richiesta.

4.2 Valutazione Preventiva

Per servizi ceramici e PPF, è richiesta valutazione preventiva del veicolo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare servizi se le condizioni del veicolo non soddisfano requisiti minimi per applicazione efficace.

4.3 Modifiche e Cancellazioni

Modifiche o cancellazioni appuntamenti devono essere comunicate almeno 48 ore prima. Cancellazioni con meno di 48 ore di preavviso possono comportare addebito parziale.

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Prezzi

I prezzi sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e includono IVA dove applicabile. I prezzi pubblicati sul sito sono indicativi; il preventivo finale è fornito dopo valutazione veicolo.

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti in contanti, carte di credito/debito e bonifico bancario. Per servizi superiori a CHF 1.000, potrebbe essere richiesto acconto del 30% alla prenotazione.

5.3 Fatturazione

Emettiamo fattura al completamento del servizio. Il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla data fattura salvo accordi diversi.

5.4 Ritardi di Pagamento

Pagamenti in ritardo possono comportare interessi di mora al tasso legale svizzero e sospensione servizi futuri fino a regolarizzazione.

6. Esecuzione dei Servizi

6.1 Tempi di Lavorazione

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base a condizioni specifiche del veicolo. Notifichiamo eventuali ritardi significativi.

6.2 Accesso al Veicolo

Il Cliente autorizza Talos ad accedere e movimentare il veicolo all'interno del workshop per l'esecuzione dei servizi.

6.3 Condizioni Workshop

Tutti i servizi sono eseguiti in ambiente controllato con temperatura 18-22°C e umidità 40-60%. Queste condizioni sono monitorate e registrate.

6.4 Documentazione

Ogni servizio include documentazione fotografica pre e post trattamento e certificato tecnico con specifiche prodotti applicati e condizioni workshop.

7. Responsabilità del Cliente

7.1 Informazioni Veicolo

Il Cliente deve fornire informazioni accurate sul veicolo, inclusi precedenti trattamenti, riparazioni vernice e condizioni particolari.

7.2 Consegna Veicolo

Il veicolo deve essere consegnato pulito esternamente. Pulizia aggiuntiva necessaria può comportare costi supplementari.

7.3 Manutenzione Post-Trattamento

Il Cliente deve seguire le istruzioni manutenzione fornite per garantire durabilità ottimale del trattamento applicato.

8. Garanzie e Limitazioni

8.1 Garanzia Applicazione

Garantiamo che i servizi sono eseguiti secondo Standard Workshop documentati utilizzando prodotti certificati. La garanzia copre difetti di applicazione, non usura normale o danni da uso improprio.

8.2 Durata Garanzia

• Rivestimenti ceramici: 24 mesi su difetti applicazione
• Installazione PPF: 12 mesi su adesione e difetti installazione
• Trattamenti stagionali: 90 giorni su applicazione prodotti

8.3 Esclusioni Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da incidenti o utilizzo improprio
• Lavaggi automatici con spazzole abrasive
• Manutenzione non conforme alle istruzioni fornite
• Modifiche o trattamenti eseguiti da terzi
• Usura normale da condizioni ambientali estreme prolungate

9. Limitazione di Responsabilità

9.1 Responsabilità Contrattuale

La nostra responsabilità è limitata al valore del servizio fornito. Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o lucro cessante.

9.2 Forza Maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancate prestazioni causati da eventi di forza maggiore, inclusi disastri naturali, interruzioni energia, scioperi o altri eventi fuori dal nostro controllo ragionevole.

9.3 Massimale

La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà mai il prezzo pagato per il servizio specifico oggetto del reclamo.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti sul sito web, inclusi testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Talos e protetti da leggi svizzere e internazionali sul copyright.

Gli Standard Workshop, le procedure documentate e le metodologie sono proprietà intellettuale di Talos e non possono essere riprodotte senza autorizzazione scritta.

11. Protezione Dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri servizi, accetti il trattamento dei dati come descritto nell'informativa.

12. Risoluzione Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera, escludendo le norme di conflitto di leggi.

12.2 Giurisdizione

Per controversie con consumatori residenti in Svizzera, il foro competente è il tribunale del domicilio del consumatore o la nostra sede in Alpnach. Per clienti commerciali, il foro esclusivo è Lucerna, Svizzera.

12.3 Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere azioni legali, le parti si impegnano a tentare risoluzione amichevole tramite negoziazione diretta.

13. Disposizioni Generali

13.1 Integrità Contratto

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra le parti e sostituiscono eventuali accordi precedenti.

13.2 Divisibilità

Se una disposizione di questi termini è ritenuta invalida o inapplicabile, le altre disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.

13.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una disposizione non costituisce rinuncia al diritto di applicarla successivamente.

13.4 Cessione

Il Cliente non può cedere i propri diritti o obblighi senza nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi a terzi con preavviso.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai clienti registrati via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore.

L'uso continuato dei servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

15. Contatti

Per domande su questi Termini e Condizioni, contattaci: