Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Talos si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea dove applicabile.

Operando dal nostro workshop in Industriestrasse 24, 6055 Alpnach, Svizzera, trattiamo i dati personali dei clienti che richiedono servizi di protezione automotive.

2. Responsabile del Trattamento

Il responsabile del trattamento dei dati personali è:

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati Forniti Direttamente

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se fornito)
• Informazioni sul veicolo (marca, modello, anno, targa)
• Preferenze sui servizi richiesti

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito
• Data e ora delle visite
• Dati cookie (vedi Cookie Policy)

3.3 Dati Tecnici dei Servizi

• Misurazioni spessore vernice
• Documentazione fotografica pre e post trattamento
• Specifiche prodotti applicati e lotti
• Condizioni ambientali workshop durante applicazione
• Note tecniche e raccomandazioni personalizzate

4. Base Giuridica e Finalità del Trattamento

4.1 Esecuzione del Contratto

Trattiamo i dati necessari per fornire i servizi richiesti, inclusa comunicazione pre e post servizio, documentazione tecnica e certificazione.

4.2 Obblighi Legali

Conserviamo dati per adempiere obblighi contabili, fiscali e di documentazione tecnica secondo la legislazione svizzera.

4.3 Legittimo Interesse

Utilizziamo dati per migliorare servizi, analizzare performance trattamenti nel tempo e sviluppare standard workshop basati su risultati reali.

4.4 Consenso

Per comunicazioni marketing e newsletter, richiediamo consenso esplicito che può essere revocato in qualsiasi momento.

5. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per i seguenti periodi:

• Dati contrattuali e fatturazione: 10 anni (obbligo legale svizzero)
• Documentazione tecnica servizi: 5 anni per riferimento garanzia e follow-up
• Dati di contatto marketing: Fino a revoca consenso o 3 anni di inattività
• Cookie e dati analitici: Secondo durate specificate nella Cookie Policy
• Fotografie e misurazioni tecniche: 5 anni per tracciabilità risultati

6. Condivisione dei Dati

Condividiamo dati personali solo nelle seguenti circostanze:

6.1 Fornitori di Servizi

• Provider hosting sito web (server in Svizzera)
• Servizi email (conformi GDPR)
• Software gestione appuntamenti

6.2 Produttori Certificati

Condividiamo dati tecnici limitati con produttori certificati per registrazione garanzia prodotto dove applicabile.

6.3 Autorità Legali

Divulghiamo dati se richiesto da autorità competenti secondo legislazione svizzera.

7. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali:

• Crittografia SSL/TLS per trasmissioni dati online
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Server sicuri con backup regolari
• Formazione personale su protezione dati
• Sistemi firewall e protezione malware
• Archiviazione fisica documenti in area sicura

8. I Tuoi Diritti

In conformità con LPD e GDPR, hai i seguenti diritti:

8.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere conferma che trattiamo dati su di te e ottenere copia dei dati.

8.2 Diritto di Rettifica

Puoi richiedere correzione dati inesatti o incompleti.

8.3 Diritto di Cancellazione

Puoi richiedere cancellazione dati quando non più necessari, salvo obblighi legali conservazione.

8.4 Diritto di Limitazione

Puoi richiedere limitazione trattamento in circostanze specifiche.

8.5 Diritto di Portabilità

Puoi ricevere dati in formato strutturato e trasmetterli ad altro responsabile.

8.6 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento basato su legittimo interesse.

8.7 Revoca Consenso

Puoi revocare consenso marketing in qualsiasi momento senza effetto sulla liceità trattamento precedente.

Per esercitare questi diritti, contattaci a: [email protected]

9. Cookie e Tecnologie Simili

Il nostro sito utilizza cookie per funzionalità essenziali, analisi e preferenze utente. Per informazioni dettagliate su tipi cookie utilizzati e gestione preferenze, consulta la nostra Cookie Policy.

10. Trasferimenti Internazionali

I dati sono conservati principalmente su server in Svizzera. Alcuni fornitori servizi possono essere ubicati nell'Unione Europea. Non trasferiamo dati al di fuori della Svizzera o UE senza adeguate garanzie conformi a LPD e GDPR.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone sotto i 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di raccolta involontaria, procederemo alla cancellazione.

12. Modifiche alla Privacy Policy

Possiamo aggiornare questa informativa periodicamente. Modifiche sostanziali saranno comunicate via email ai clienti registrati o tramite avviso sul sito. La data di ultimo aggiornamento è indicata in alto.

13. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati non sia conforme alla normativa, hai diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo competente:

14. Contatti

Per domande, richieste o esercizio diritti sulla privacy, contattaci:

Rispondiamo alle richieste entro 30 giorni.